作为公司从事客服事情的一名通俗员工，，，，，，，，电话、订单、资料，，，，，，，，可以说是她们事情的三要素，，，，，，，，岗位注重的是员工效劳态度与职业素养的要求。。。。。。在岗一年以来市场投诉率为“0”，，，，，，，，luck18药都销售支持部黄鹿，，，，，，，，一个年轻的九零后女孩用自身的行动对客服文员的事情举行了优美的诠释。。。。。。

“这个女孩子还不错，，，，，，，，效劳意识、自主学习意识很强，，，，，，，，营业手艺提升得很快，，，，，，，，现在已经是我们部分的营业主干了”，，，，，，，，销售支持部黄部长是这样说的；；；；；；；； “她很随和，，，，，，，，总是愿意不厌其烦地解答我们事情中遇到的难题”销售支持部的新员是这样告诉我的；；；；；；；；面临市场提出的种种问题起劲而又耐心的解答，，，，，，，，这是她所对应效劳省区市场职员对她的评价。。。。。。

黄鹿谦逊的说她着实刚来公司时，，，，，，，，不是很相识事情的内容，，，，，，，，营业也不熟悉，，，，，，，，操作系统也容易蜕化，，，，，，，，事情时时会出错。。。。。。印象很深的一次是有一个销售订单重复下了2次，，，，，，，，幸亏被向导截住了，，，，，，，，以是就“灭”掉了其中一个，，，，，，，，不然效果很严重的。。。。。。说到这里黄鹿貌似尚有些心有余悸，，，，，，，，有着对自己粗心的懊恼，，，，，，，，从她认真的语气中散发出来的是强盛的责任心和事情使命感，，，，，，，，在这次的失误中黄鹿强烈的意识到自己需要前进、需要生长。。。。。。作为客服职员，，，，，，，，首先要将公司的制度、流程、划定滥熟于心，，，，，，，，并在寻常事情中一直增强自我学习，，，，，，，，掌握更多的相同、效劳技巧，，，，，，，，不懂就问，，，，，，，，不会就学，，，，，，，，一步一个脚印。。。。。。她以为要做好自己的本职事情就必需有规则的态度和准确的理念，，，，，，，，严于律己。。。。。。天天上班的第一件事就是先浏览平台，，，，，，，，实时跟踪处置惩罚好每一张订单，，，，，，，，仔细的提醒一些营业员的相关事情，，，，，，，，专心聆听营业员反应的问题，，，，，，，，准确判断营业类型及泛起问题的基础所在，，，，，，，，这样才华更快地为市场解决、处置惩罚种种问题，，，，，，，，更好的助力于市场销售。。。。。。

找准自己的位置，，，，，，，，明确自己的事情，，，，，，，，善待自己的同事，，，，，，，，做一个简朴的人，，，，，，，，扎实而务实。。。。。。纵然是众多夜空中的一颗小星，，，，，，，，也起劲散发属于自己的光线，，，，，，，，不沦落理想，，，，，，，，不杞人忧天，，，，，，，，为我luck18，，，，，，，，奋力拼搏，，，，，，，，这是黄鹿的自我定位，，，，，，，，我想这也是每一个luck18人的心之所向！